El sistema de PQRSF fue diseñado para sistematizar el envío de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Suegerencia y Feliciones; y así mismo facilitar su respetiva respuesta. El sistema tiene como entrada el menú de bienvenidad.
El menú de bienvenida cuenta con una barra inferior que contiene la información del programador, en el centro de la página contiene el logo de la institución, más arriba del logo está el título de bienvenida, y en la parte de superior otra barra de menú que contiene en la parte izquierda un boton 
que nos lleva a donde esta la información de como funciona la aplicación; y en la parte derecha otros dos botones, el 1ro 
nos lleva al formulario de envío de PQRSF y el 2do 
nos lleva al formulario login.
En el formulario login se escribe el user y la contraseña de seguridad para poder acceder al sistema.
En el menú principal aparece en la parte superior una barra de menú que contiene tres botones: el 1ro 
nos lleva al consolidado de tratamientos, el 2do 
nos lleva al formulario de envio de PQRSF y el 3ro 
es para cerrar la sessión. En el centro de la pagina hay un campo donde se ingresa el número de pqrsf que se va a tratar, se confirma y si el el pqrsf existe el sistema expulsar tres botones mas, el 1ro 
es para darle tratamiento al pqrsf, el 2do 
es para consultar el pqrsf y el 3ro 
es para darle respuesta al pqrsf.
En el consolidado de tratamientos aparece una tabla con todas las PQRSF enviadas por los usuarios, en la parte superios de la tabla se encuetra 10 botones: El 1ro 
nos lleva a la tabla de Usuarios, el 2do 
nos lleva a la tabla de empresas, el 3ro 
nos lleva a una tabla donde estan todas las respuesta a enviar, el 4to 
nos lleva a una tabla donde estan todas las peticiones, el 5to 
nos lleva a una tabla donde estan todas las quejas, el 6to 
nos lleva a una tabla donde estan todos los reclamos, el 7mo 
nos lleva a una tabla donde estan todas las sugerencias, el 8vo 
nos lleva a una tabla donde estan todas las felicitaciones, el 9no 
nos muestra el total de las PQRSF y el 10mo 
es para actualizar la pagina.
En parte derecha se encuatran cuatro botones: el 1ro 
es para darle tratamiento al PQRSF, el 2do 
es para mirar mas datos del usuario que envio el PQRSF, el 3ro 
es para editar el PQRSF y el 4to 
es para eliminar el PQRSF .
En ingreso de tratamiento se escribe todo el plan de acción y su fecha de ejecución, permite remitir el PQRSF, y tambien darle su respectiva respuesta
En la tabla de Usuarios aparecen todos los datos de los usuarios, en la parte superior de la tabla aparecen tres botones: el 1ro 
al consolidado de tratamientos, el el 2do a la tabla de empresas y el 3ro es para actualizar la pagina.
En parte derecha se encuatran tres botones: el 1ro 
es para mirar todas las PQRSF enviadas por el usuarios, el 2do es para editar los datos del usuarios y el 3ro es para eliminar al Usuarios del sistema. Tambien en la parte inferior de la tabla se encuetra un botón 
que nos permite agregar nuevos usuarios
En la tabla de Empresas aparecen todas las empresas registradas, en la parte superior de la tabla aparecen dos botones: el 1ro al consolidado de tratamientos y el 2do a la tabla de usuarios; En parte derecha se encuatran dos botones: el 1ro es para editar los datos de la empresa y el 2do es para eliminar la empresa del sistema. Tambien en la parte inferior de la tabla se encuetra un botón 
que nos permite agregar nuevas empresas
En la tabla de Tratameintos aparecen todos los tratamientos del PQRSF, en la parte superior de la tabla aparecen un botón que nos lleva al consolidado de tratamientos. En la parte derecha de la tabla se encuetra tres botones: el 1ro 
es para darle respuesta al tratamiento, el 2do es para editar el tratamiento y el 3ro es para elimimar el tratamiento; y en la parte inferior de la tabla se encuentra un botón 
que nos permite agregar nuevos tratamientos
En la tabla de respuestas aparecen todas la respuestas que se han enviado o se le van a enviar al usuario, en la parte superior de la tabla aparecen tres batones: el 1ro nos lleva al consolidado de tratamientos, el 2do a la tabla de usuarios y el 3ro 
nos regresa a la tabla de tratamientos. En la parte derecha de la tabla se encuetra tres botones: el 1ro es para editar la respuesta, el 2do 
es para enviar la respuesta y el 3ro es para eliminar la respuesta; y en la parte inferior de la tabla se encuentra un botón 
que nos permite agregar nuevas respuestas.